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Water supply service 供水服務(wù)

用水開(kāi)戶指南

事項(xiàng)類(lèi)型

市政公用設(shè)施報(bào)裝

適用范圍

適用于用自來(lái)水用戶向供水企業(yè)申請(qǐng)安裝用水設(shè)施服務(wù)。

事項(xiàng)決定權(quán)

市級(jí)

法定依據(jù)

《四川省城市供水條例》第四十一條:新增或者超過(guò)水表額定流量需要增加 用水量的用戶,應(yīng)當(dāng)向城市供水企業(yè)提出用水申請(qǐng),供水企業(yè)按規(guī)定時(shí)間答復(fù)。

申請(qǐng)條件

攀枝花市水務(wù)(集團(tuán))有限公司供水范圍內(nèi)符合用水條件的用戶。

申請(qǐng)材料

非居民用水申請(qǐng)材料:

居民用戶申請(qǐng)材料:

辦理次數(shù)

窗口辦理:1 次

網(wǎng)上辦理:1 次

電話辦理:1 次

辦理流程、環(huán)節(jié)、時(shí)限

(一)供水報(bào)裝業(yè)務(wù)受理(2天):用戶提交申請(qǐng)、供水查勘、制定供水方案(如達(dá)不到給水要求及時(shí)以電話或書(shū)面方式給予用戶答復(fù));

(二)用水辦理(1天):工程驗(yàn)收、掛表、簽訂《供用水合同》、通水。

審批決定證件

用戶用水申請(qǐng)審批意見(jiàn)

辦件類(lèi)型

承諾件

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

為滿足用戶具有特殊性供水要求的,由政府或用戶提供資金(均不含計(jì)量裝置費(fèi)用)。

辦理方式

(一)線下辦理:各供水廠營(yíng)業(yè)室、攀枝花市新政務(wù)中心二樓水電氣集中辦理 點(diǎn)、攀枝花市水務(wù)(集團(tuán))有限公司營(yíng)銷(xiāo)管理部現(xiàn)場(chǎng)辦理。

(二)線上辦理:四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、攀枝花市環(huán)境能源(集團(tuán))有限公司微信公眾號(hào)中“微網(wǎng)廳”。

(三)電話委托辦理:可撥打0812-3999999、3337271以及各水廠熱線電話報(bào)裝。

辦理時(shí)間

水廠營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦公時(shí)間:周一至周五(法定節(jié)假日除外)8:30-12:00,15:00-18:00;

政務(wù)中心窗口辦公時(shí)間:周一至周五(法定節(jié)假日除外)9:00-12:00,13:30-17:00。

辦理地點(diǎn)

(一)現(xiàn)場(chǎng)辦理:各供水廠營(yíng)業(yè)室、攀枝花市新政務(wù)中心二樓水電氣集中辦理點(diǎn)、攀枝花市水務(wù)(集團(tuán))有限公司營(yíng)銷(xiāo)管理部

(二)網(wǎng)上辦理:四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號(hào)微網(wǎng)廳

(三)電話辦理:0812-3999999、3337271、各水廠營(yíng)業(yè)室服務(wù)熱線。

申請(qǐng)材料遞交方式

現(xiàn)場(chǎng)遞交、線上遞交

辦理結(jié)果領(lǐng)取或送達(dá)方式

現(xiàn)場(chǎng)遞交、線上遞交

辦理原則

(一)首問(wèn)責(zé)任制。以“誰(shuí)受理、誰(shuí)跟蹤、誰(shuí)服務(wù)”為原則,對(duì)用水報(bào)裝申請(qǐng)業(yè)務(wù)“一對(duì)一”全程跟蹤服務(wù),直至該業(yè)務(wù)辦理完結(jié)。

(二)容缺辦理制。以用戶“少跑腿”為原則,第一時(shí)間受理報(bào)裝申請(qǐng)業(yè)務(wù)并跟進(jìn)后續(xù)業(yè)務(wù)辦理,缺失材料可容后補(bǔ)齊。針對(duì)經(jīng)營(yíng)困難的小微企業(yè),經(jīng)申請(qǐng)可先施工通水,后辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

(三)行政審批委托代辦制。用戶辦理用水申請(qǐng)時(shí),如涉及外線行政審批,可提交委托我公司代辦行政審批申請(qǐng),由我公司委派專(zhuān)人全權(quán)代辦行政審批手續(xù)。

簽約、通水、獲水體驗(yàn)

(一)用戶收到供水企業(yè)用戶用水申請(qǐng)審批意見(jiàn)后,委托第三方進(jìn)行給水工程設(shè)計(jì)與施工,施工完畢經(jīng)供水企業(yè)驗(yàn)收合格并符合《四川省城市供水管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定后簽訂《四川省城市供用水合同》并通水。

(二)業(yè)務(wù)辦理完結(jié)后,針對(duì)用戶辦理情況和用水體驗(yàn)進(jìn)行回訪。

“獲得用水”報(bào)裝流程